Digitale tiltag driver IKEA Danmarks vækst frem

Væksten i IKEAs danske del af forretningen er drevet af et stærkt salg af køkkener og møbler samt boligtilbehør til stuen. En markant fremgang i onlinesalget på procent stimuleret af en bedre online-oplevelse og introduktionen af servicerne ’Klik & Hent’ og ’Ekspreslevering’ er med til at skubbe IKEA Danmarks samlede opsætning op på 4,3 mia. kr. mod 4,16 mia. kr. året før.

På et detailmarked i stor udvikling har IKEA Danmark det seneste år arbejdet med at styrke sin position ved at fokusere på tilgængelighed, bekvemmelighed og bæredygtighed. En bedre indkøbsoplevelse online samt lanceringen af servicerne ’Klik & Hent’ og ’Ekspreslevering’ har betydet, at IKEA er blevet mere tilgængelig og relevant for de mange mennesker i Danmark. Den danske forretning vokser online og i alle fem varehuse takket være en ekstraordinær indsats fra de knap 2700 medarbejdere. Omsætningen lander på 4,3 mia. DKK mod 4,16 mia. DKK sidste år.

- Konkurrencen på det danske detailmarked er spændende og udfordrende. Som virksomhed konkurrerer vi ikke kun med andre kæder; vi konkurrerer også om danskernes opmærksomhed og prioriteringer. Danskerne har en stor interesse for design og indretning, og i snart 50 år har IKEA været en del af danskernes liv derhjemme. Det er vi meget glade for, og det har været en stor fornøjelse, siger Johan Laurell, der i foråret afløste Dennis Balslev på posten om IKEA Danmarks adm. direktør. Svenske Johan Laurell har mange års erfaring fra IKEA, hvor han har arbejdet på flere forskellige markeder i Europa.

Dag til dag køkkenlevering

IKEA Danmark har i mange år formået at øge omsætningen år for år, og i det forgangne år har IKEA investeret i, at den fremgang kan fortsætte bl.a. med de nye digitale servicer, der binder online-købet sammen med salg fra varehusene. IKEA har desuden investeret i et lager i Brøndby, som sammen med det digitale gearskifte har medvirket til at nedbringe leveringspriser og leveringstider, så IKEA i dag kan levere inden for 1-2 dage i hele landet.

- Jeg synes, det er fantastisk, at vi nu er i stand til at levere et køkken fra den ene dag til den anden. Det er enestående i Danmark, men faktisk også, hvis vi kigger ud i den store verden. Vi har rykket os markant på levering og service, og den rejse skal vi fortsætte for at imødekomme danskernes livsstil og nye forbrugsvaner, hvor convenience og digitale løsninger er tæt forbundet, siger Johan Laurell, og fortsætter:

- Jeg har kun været ansvarlig for IKEA Danmark i et halvt år, men har allerede erfaret, hvor stor og respektindgydende en indsats vores medarbejdere lægger for dagen. IKEAs værdier er stærkt forankret blandt medarbejderne, og jeg er vældig stolt af, hvad vi sammen kan skabe og af den udvikling, vi har været igennem det seneste år.

- Det bekræfter mig i, at vi har et stærkt afsæt og er fyldt med energi til de kommende års opgaver. Her er vores opgave fortsat at hjælpe de mange danskerne med at skabe et godt liv derhjemme – både når det kommer til personlig stil og smarte boligindretningsløsninger. Vores sortiment bygger altid på indsigter, så vi er relevante og tilpasser os den udvikling, vi ser i forhold til, hvordan folk bor i dag og i fremtiden. Det kommer til at kræve en ekstraordinær indsats af os de kommende år, og det vil kræve nye kompetencer og nye måder at arbejde på. For at citere Ingvar Kamprad går vi en vidunderlig fremtid i møde – det meste er nemlig endnu ugjort, slutter Johan Laurell.

Fakta om IKEAs regnskabsår 2017/18 (FY18), der løber fra 1. september 2017 til 31. august 2018:

• Omsætningen landede på 4,3 mia. DKK mod 4,16 mia. DKK i FY17. Det svarer til en omsætningsvækst på 3 % (FY17: 4 %)
• Resultatet efter skat udgør 217 mio. DKK mod 321 mio. DKK sidste år. Resultatet er blandt andet påvirket af investeringer i at blive endnu mere tilgængelige for forbrugerne i alle kontaktpunkter – både online og offline
• IKEA har i det forgangne år fokuseret på køkkenet og stuen. De to afdelinger tegner sig for 75 % af den samlede vækst
• Onlinesalget er vokset med 76 %, hvilket betyder, at IKEA Danmark er det marked i IKEA på globalt plan, der har realiseret den største fremgang online det forgangne år
• 41 % af onlineordrer bliver lagt udenfor varehusenes åbningstider
• Antal besøgende i varehusene: 10.885.535 (FY17 10.816.959)
• Antal besøgende på IKEA.dk: 36,6 mio. (FY17 34,4 mio. besøgende)
• Medlemmer af IKEA FAMILY: 1.133.328 (FY17 1.112.730 medlemmer)
• IKEA Danmark beskæftiger i dag 2696 medarbejdere i de fem varehuse, på servicekontoret i Taastrup og på lageret i Brøndby (FY17 2.580 medarbejdere).
• IKEA havde i løbet af året fem designsamarbejder blandt andet med danske HAY
• På HAVEN festivalen i august lancerede IKEA Veggie hotdog, der er en vegansk hotdog. Den er en stor salgssucces, og der er solgt omkring 46.600 stk.